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플레이 방법, 광고, 코인 구매에 관한 도움말입니다.
한국어
어떻게 플레이하나요?
조각을 좌우로 돌려 모으고 싶은 색이 앞으로 나오게 한 다음, 아래의 색 버튼을 누르세요. 앞에 드러난 같은 색 젤리가 수집 바로 모입니다. 정해진 선택 횟수 안에 판을 모두 비우면 성공입니다. 회전은 무료이고, 첫 10레벨에서는 되돌리기로 연습할 수 있습니다.
실패하면 어떻게 되나요?
다시 시작은 언제나 무료입니다. 11레벨부터는 두 번 안에 풀 수 있는 판에 한해, 광고를 보거나 100코인을 써서 선택 2회를 더 받을 수 있습니다. 추가 기회는 한 시도에 한 번입니다.
"광고를 준비할 수 없어요"라고 나와요
인터넷 연결을 확인한 뒤 잠시 후 다시 시도해 주세요. 지역이나 시간에 따라 보여 줄 광고가 없을 수도 있습니다. 광고 없이도 다시 시작하거나 코인을 써서 계속할 수 있습니다.
광고 개인정보 선택은 어디서 바꾸나요?
Google의 동의 화면이 필요한 경우 앱 설정의 광고 개인정보 선택에서 선택을 바꿀 수 있습니다. Android 광고 ID는 기기의 광고 개인정보 설정에서 재설정하거나 삭제할 수 있으며, 경로는 기기와 버전에 따라 다릅니다. iPhone의 추적 허용은 iPhone 설정에서 바꿀 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
코인을 구매했는데 들어오지 않았어요
앱을 완전히 닫았다가 인터넷에 연결된 상태에서 다시 열어 주세요. 각 스토어에서 완료됐지만 앱에서 처리가 끝나지 않은 구매를 다시 확인합니다. Google Play에 결제 대기 중으로 표시된 구매는 결제가 완료된 뒤에 코인이 지급됩니다. 그래도 들어오지 않으면 상품명, 구매일, 기기 모델과 iOS 또는 Android 버전을 적어 문의해 주세요. Apple·Google Play 주문번호, 전체 영수증이나 카드 정보는 보내지 마세요.
앱을 지우거나 기기를 바꾸면 기록이 남나요?
진행 기록과 코인은 이 기기에만 저장되고 다른 기기와 동기화되지 않습니다. Android에서는 앱 백업과 기기 간 전송에서도 제외됩니다. 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 복원되지 않을 수 있습니다. 코인은 쓰면 없어지는 소모성 상품이라 App Store 또는 Google Play의 일반적인 구매 복원 대상이 아닙니다. 앱을 다시 열어 아직 처리되지 않은 구매를 확인하는 기능으로 다른 기기의 코인 잔액을 복원할 수는 없습니다.
환불은 어떻게 하나요?
iPhone 인앱 결제는 Apple의 문제 신고에서, Android 인앱 결제는 Google Play 환불 안내에 따라 요청해 주세요. 환불 가능 여부와 절차는 각 스토어의 정책에 따릅니다.
어떤 Android 버전에서 사용할 수 있나요?
Android 앱의 최소 요구 버전은 Android 7.0(API 24)입니다. 설치 가능 여부는 기기의 Google Play에서 확인해 주세요.
소리나 움직임을 줄이고 싶어요
게임 화면의 설정에서 효과음을 끄거나 움직임 줄이기를 켤 수 있습니다. iPhone의 동작 줄이기 설정도 따릅니다.
데이터 삭제는 어떻게 요청하나요?
데이터 삭제 요청 안내에서 이메일 요청 방법, 기기 기록 삭제와 Google 데이터 관리 방법을 확인할 수 있습니다. 앱을 다시 설치하거나 계정을 만들 필요는 없습니다.
문의할 때 무엇을 적으면 좋나요?
기기 모델, iOS 또는 Android 버전, 레벨 번호, 문제가 생긴 순서를 알려 주세요. 화면 캡처가 있으면 더 빨리 도와드릴 수 있습니다.
English
How do I play?
Rotate the piece left or right until the color you want faces the front, then tap that color below. Jellies of that color that are exposed at the front fly into the collector. Clear the whole board within the allowed number of picks to win. Rotating is free, and undo is available for practice in the first 10 levels.
What happens if I fail?
Restarting is always free. From level 11, when the board can still be solved within two more picks, you can watch an ad or spend 100 coins for 2 extra picks, once per attempt.
The app says an ad isn't ready
Check your internet connection and try again shortly. Ads may not always be available in every region. You can still restart for free or continue with coins.
Where can I change my ad privacy choices?
When Google's consent form is required, use Ad privacy choices in the app's settings. On Android you can reset or delete the advertising ID in your device's ad privacy settings; the path varies by device and version. On iPhone you can change tracking permission in iPhone Settings. See the privacy policy for details.
I bought coins but didn't receive them
Close the app completely and reopen it while connected to the internet. The app checks purchases completed by the store that it has not finished processing. Google Play purchases marked Pending receive coins after payment completes. If the coins still don't appear, email the product name, purchase date, device model, and iOS or Android version. Do not send your Apple or Google Play order ID, full receipt, or card details.
Will my progress survive deleting the app or switching devices?
Progress and coins are stored only on this device and are not synced. On Android, they are also excluded from app backup and device transfer. They may not be recoverable after deleting the app or changing devices. Coins are consumable, so they are not covered by ordinary App Store or Google Play purchase restore. Checking unfinished purchases when the app reopens does not restore your coin balance from another device.
How do I request a refund?
For iPhone In-App Purchases, use Apple's Report a Problem. For Android In-App Purchases, follow Google Play's refund guidance. Eligibility and steps depend on the store's policy.
Which Android versions are supported?
The Android app requires Android 7.0 (API 24) or later. Check Google Play on your device for installation availability.
How can I request data deletion?
See the data deletion guide for email requests, local record removal and Google data controls. No reinstall or game account is required.
What should I include in a support request?
Your device model, iOS or Android version, level number, and the steps that led to the problem. A screenshot helps us help you faster.